Die ISO 9001:2015 – das Wichtigste in Kürze: Die Norm für den betrieblichen Alltag kurz, knapp und verständlich erklärt

Description

Martin Hinsch fasst die Inhalte der ISO 9001:2015 in Kürze zusammen. Er bietet sowohl Einsteigern als auch Nutzern mit wenig Normenkenntnissen gleichermaßen eine Einführung oder Auffrischung in die weltweit bedeutendste Management-Systemnorm. Jedes einzelne Normenkapitel wird dazu thematisiert. Das Werk richtet sich vor allem an jene QM-Interessierten, die ein grundlegendes Verständnis zur Norm kurz, knapp, präzise über alle für den betrieblichen Alltag relevanten Anforderungen erlangen möchten. Für weitere, über dieses Kompaktwerk hinausgehende Informationen wird auf das Grundlagenwerk Die ISO 9001:2015 – Ein Ratgeber für die Einführung und tägliche Praxis verwiesen. Der Autor Dr. Martin Hinsch ist Experte für luftfahrttechnisches Qualitäts-, Safety- und Prozessmanagement. Er ist als Auditor für die ISO 9001:2015 und die Luftfahrtnorm EN 9100 zugelassen. Hinsch ist Professor für Betriebswirtschaft und lehrt an der IUBH – Internationale Hochschule in Hamburg. Über seine Unternehmensberatung unterstützt er Unternehmen beim Aufbau von QM-Systemen. Front Matter ....Pages i-x Einleitung (Martin Hinsch)....Pages 1-1 Grundlagen, Struktur und Kerncharakteristika (Martin Hinsch)....Pages 3-7 Der Zertifizierungsprozess (Martin Hinsch)....Pages 9-14 Kontext der Organisation (Martin Hinsch)....Pages 15-18 Führung (Martin Hinsch)....Pages 19-22 Planung (Martin Hinsch)....Pages 23-25 Unterstützung (Martin Hinsch)....Pages 27-34 Betrieb (Martin Hinsch)....Pages 35-49 Bewertung der Leistung (Martin Hinsch)....Pages 51-54 Verbesserung (Martin Hinsch)....Pages 55-57 Back Matter ....Pages 59-61