RUSSIAN

Управление качеством в сфере услуг

By Ополченов И.И.;Рецензенты: Веснин В.Р. , Филипповский Е.Е.

Book information

Publisher
Издательство "Советский спорт"
Year
2008
ISBN
978-5-9718-0331-7
Language
russian
Format
PDF
Filesize
1 MB (1499146 bytes)
Pages
248\248
Time added
2017-04-20 00:00:00
Сервис и туризм

Description

В учебнике изложены основы теории управления качеством услуг. Представлена концепция формирования конкурентоспособности туристской услуги на основе обеспечения ее качества. Рассмотрены стратегии совершенствования бизнеса туристской организации с учетом специфики ее деятельности. Для студентов, аспирантов и преподавателей вузов, а также специалистов сферы туризма

Similar books