Моделирование и анализ поведения бизнес-процессов

Description

Конспект лекций Моделирование и анализ поведения бизнес-процессов предназначен для читателей, желающих познакомиться с перспективными методами и программными продуктами, обеспечивающими аналитическую поддержку решения актуальных задач бизнес-консалтинга. Конспект можно рассматривать как продолжение и развитие тематики пособия Шебеко Ю. А. Имитационное моделирование и ситуационный анализ бизнес-процессов принятия управленческих решений (учебное и практическое пособие). Тора-ИнфоЦентр, 1999, Москва. Материалы конспекта использовались на семинарах и курсах, организуемых фирмой Тора-ИнфоЦентр в рамках программ специализированной подготовки и повышения квалификации сотрудников IT-подразделений развивающихся компаний. Предлагаемый в конспекте подход базируется на методах системной динамики, которые могут плодотворно использоваться для имитационного моделирования проблемных ситуаций на самом начальном, прединвестиционном этапе проектирования концептуальных моделей бизнес-процессов. На этом этапе авторы рекомендуют следовать логике применения сугубо прагматического анализа возникающих проблем, их раннему диагностированию и предупреждению, поскольку главное это обнаруживать проблемы до того, как они обнаружат Вас. . Проведение подобной предварительной аналитической экспертизы может оказать существенную помощь в обоснованном, реалистичном и нацеленном на успех бизнес-планировании. В конспекте демонстрируются примеры имитационных моделей типичных бизнес-ситуаций реинжиниринга, базирующиеся на опыте эксплуатации популярных на Западе аналитических пакетов системной динамики Ithink и PowerSim Для аналитиков, менеджеров, сотрудников консалтинговых фирм, слушателей бизнес-школ и участников деловых игр, разработчиков информационных систем и бизнес-приложений, а также преподавателей, аспирантов и студентов соответствующих специальностей.Содержание.Введение в информационные технологии бизнес-аналитики. Бизнес-аналитика и консалтинг. Бизнес-процессы и их поведенческие характеристики. Структурные технологии проектирования бизнес-процессов. Объектно-ориентированные технологии. Сопоставление технологий, имитационное моделирование.Процессное управление, системная динамика и взаимодействующие фондовые потоки.Business process reengineering, процессное управление против функционального. Базовые принципы системной динамики. Взаимодействующие Фондовые Потоки (ВФП).Бизнес-процесс анализа причин возникновения управленческого синдрома быстрого роста и краха . Управленческий синдром быстрого роста и краха Что такое имитатор полета над пространством решений. Первая попытка эмуляции модели. Первый попет над пространством решений.Поэтапное конструирование имитационной модели. Схема уровня прецедентов бизнес-процесса. Элементы идеограмм фондовых потоков - фонды, потоки, коннекторы (соединители), конверторы (преобразователи). Схема уровня идеограмм ВФП. Этап 1 моделирования, эмуляции и анимации. Этап 2 моделирования и эмуляции. Этап 3 моделирования и эмуляции. Этап 4 моделирования и эмуляции.Разработка пользовательского интерфейса. Инструменты ввода (ползунки, графические инструменты ввода, документационные хранилища). Инструменты вывода (графики, таблицы, числовые дисплеи, плакаты сообщений, средства мультипликации и анимации). Кнопки (навигационные кнопки, кнопки управления эмуляцией). Навигаторы (навигаторы цикл/логика, навигаторы палитры цикла). Дополнительные возможности (фреймы прецедентов, текстовые блоки).Разработка сложных конструкций имитационной модели. Массивы. Подмодели. Сжатие пространства.UML и визуальное моделирование этапов концептуального.проектирования бизнес-процессов.UML и Rational Rose одним взглядом. Концептуальное проектирование в итеративном контуре методологии RUP. Модель прецедентов. Диаграммы прецедентов. Моделирование функционального поведения диаграммами действий.Концептуальное проектирование бизнес-процесса (разработка экспресс-модели) вереде ВФП. Стратегические установки и требования. Прецеденты и прецедентные связи. Визуализация структурных схем и взаимосвязанных прецедентов. Определение функционального поведения и визуализация контекстов бизнес-процесса.Логистический менеджмент: Концептуальная модель бизнес-процесса исследования динамики поведения дистрибъюционного канала в режиме PULL-стратегии вытягивания.Финансовый анализ: Концептуальная модель бизнес-процесса обслуживания краткосрочных заимствований и выплаты кредита по системе аннуитетных платежей.Современный маркетинг: Концептуальная модель бизнес-процесса CRM взаимоотношениями с клиентами.Введение в прогнозирование нетривиального поведения бизнес-процессов.Классификация методов прогнозирования. Краткий обзор методов технического анализа. Осцилляторы и спектральные методы прогнозирования. Основные понятия теории нейронных сетей. Применение нейронных сетей в прогнозировании.