RUSSIAN

Телекоммуникации; продать услугу или оказать услугу?

By Мазепа Ирина.

Book information

Language
russian
Format
RTF
Filesize
1 MB (1052936 bytes)
Pages
\0
Topic
Business
Library
twirpx
Time added
2017-08-07 07:01:42
Библиотека;Работа и бизнес

Description

В статье описывается технология предоставления услуг в телекоммуникациях. Основой технологии предлагается рассмотреть универсальную систему построения модели ресурсов компании. Платформа, на которой строится модель, позволяет описать систему ресурсов, их взаимосвязей, порождаемые ресурсами сервисы, систему сбора статистики, тарификацию и биллинг, аналитическую отчетность, мониторинг оборудования, управление взаимоотношениями с клиентами, связь с финансовыми службами компании. Внедрение в компаниях-операторах связи системы такого уровня позволяет поэтапно двигаться к построению на единой платформе системы управления компанией, делать бизнес-процессы компании прозрачными не только для всех ее служб, но и для клиентов. По мнению автора, такой подход ведет к решению самой главной задачи в предоставлении любых услуг – качеству сервиса.

Similar books