GERMAN

Emotionale Markenbindung in sozialen Netzwerken: Zur Wirkung von Interaktionen zwischen Kunde und Marke auf Facebook

By Stephen K. Schuster (auth.)

Book information

Publisher
Gabler Verlag
Year
2016
ISBN
978-3-658-12240-9, 978-3-658-12241-6
DOI
10.1007/978-3-658-12241-6
Language
german
Format
PDF
Filesize
3 MB (2650585 bytes)
Edition
1
Pages
XVIII, 203\214
Time added
2016-03-14 21:35:01
Marketing; Business Strategy/Leadership

Description

Stephen K. Schuster beweist, dass sowohl die funktionale als auch die hedonistische Interaktion zwischen Kunde und Marke in sozialen Netzwerken einen signifikant positiven Effekt auf die emotionale Markenbindung besitzt. Weiterhin bestätigen seine Forschungsergebnisse die Hypothese, dass die Interaktionshäufigkeit die emotionale Markenbindung im zeitlichen Verlauf positiv beeinflusst. Mit dieser Arbeit liegt im deutschsprachigen Raum erstmals eine Studie vor, welche Aufschluss über den Ursache-Wirkungs-Zusammenhang zwischen Interaktion, Markenbindung und dem Kundenverhalten in Social Network Brand Communities gibt.

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