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A experiência Apple: Segredos para formar clientes incrivelmente fiéis

By Carmine Gallo

Book information

Publisher
Leya
Year
2013
ISBN
9788580448955, 8580448956
Language
portuguese
Format
AZW3
Filesize
626 kB (640859 bytes)
Edition
1
Pages
304\0
Topic
Business
Time added
2021-02-20 18:30:43

Description

Transforme seu negócio para satisfazer seus clientes e incrementar seu lucro da mesma forma que a Apple. As Apple Stores rendem mais dinheiro por metro quadrado do que qualquer outra loja. Entretanto, no centro do sucesso da Apple e da enorme lealdade de seus consumidores não estão apenas produtos "incrivelmente sensacionais", mas pessoas incríveis que são informadas, treinadas e motivadas a oferecer uma experiência incomparável aos clientes. Em A Experiência Apple, o autor best-seller Carmine Gallo detalha os princípios e as práticas por trás do total comprometimento dos consumidores, e explica como uma marca pode alcançar resultados impressionantes, por meio do mesmo alto padrão de qualidade nos serviços.

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