Change Managemen

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Vorwort zur 4. Auflage Vorwort zur 3. Auflage Vorwort zur 2. Auflage Vorwort zur 1. Auflage Inhaltsverzeichnis Über die Autoren 1 Planung und Umsetzung der Veränderungsbegleitung 1.1  Welche Arten von Veränderungen gibt es in Organisationen? 1.2  Was ist unter der fachlichen Seite einer Veränderung zu verstehen? 1.3  Was ist unter der überfachlichen Seite der Veränderung zu verstehen? 1.4  Wann ist es sinnvoll und nötig, ein Veränderungsmanagement anzustoßen? 1.5  Was ist mit Veränderungsmanagement gemeint? 1.6  Wie kann ein Veränderungsmanagement geplant werden? 1.7  Wie ist das Buch aufgebaut? 2 Visionsentwicklung 2.1  Notwendigkeit einer Vision im Veränderungsprozess 2.2  Einleitung und Überblick 2.3  Visionsentwicklungs-Workshop 2.3.1  Definition und Ergebnis eines Visionsentwicklungs-Workshops Was ist ein Visionsentwicklungs-Workshop? Worin besteht das Ergebnis eines Visionsentwicklungs-Workshops? 2.3.2  Beschreibung des Visionsentwicklungs-Workshops Wann sollte ein Visionsentwicklungs-Workshop durchgeführt werden? Wie läuft ein Visionsentwicklungs-Workshop ab? Wie viele und welche Personen sollen an der Entwicklung der Vision beteiligt sein? Mit welchen Methoden soll die Entwicklung der Vision unterstützt werden? Wie kann ein Visionsentwicklungs-Workshop vorbereitet werden? Variante 1: Interviews durch den Moderator Variante 2: SWOT-Analyse in Einzelarbeit vorbereiten Tipps zum Visionsentwicklungs-Workshop Anchor 17 Literatur 3 Visionskommunikation 3.1  Notwendigkeit der Kommunikation der Vision im Veränderungsprozess 3.2  Einleitung und Überblick 3.3  Visions-Kick-off für Führungskräfte 3.3.1  Definition und Ergebnis des Visions-Kick-offs für Führungskräfte Was ist ein Visions-Kick-off für Führungskräfte? 3.3.2  Worin besteht das Ergebnis des Visions-Kick-offs für Führungskräfte? 3.3.3  Beschreibung des Visions-Kick-offs für Führungskräfte Wann kann der Visions-Kick-off für Führungskräfte stattfinden? Wie läuft der Visions-Kick-off für Führungskräfte ab? Wie viel Zeit braucht man für die Durchführung des Visions-Kick-offs? Wo kann man die Bausteine des Visions-Kick-offs noch verwenden? 3.4  Visions-Informationsveranstaltung für Mitarbeiter 3.4.1  Definition und Ergebnis einer Visions-Informationsveranstaltung für Mitarbeiter Was ist eine Visions-Informationsveranstaltung? Worin besteht das Ergebnis der Visions-Informationsveranstaltung? 3.4.2  Beschreibung der Visions-Informationsveranstaltung für Mitarbeiter Wann soll die Visions-Informationsveranstaltung stattfinden? Wie läuft die Visions-Informationsveranstaltung ab? Wie viel Zeit benötigt man für die Visions-Informationsveranstaltung? Wer sollte an der Visions-Informationsveranstaltung teilnehmen? 3.4.3  Tipps zur Visions-Informationsveranstaltung 3.5  Visionsdialog Kick-off in den organisatorischen Einheiten 3.5.1  Definition und Ergebnis des Visionsdialog Kick-offs Was ist ein Visionsdialog Kick-off? Worin besteht das Ergebnis eines Visionsdialog Kick-offs? 3.5.2  Beschreibung des Visionsdialog Kick-Offs Wann soll der Visionsdialog Kick-off stattfinden? Welcher Vorbereitung bedarf der Visionsdialog Kick-off? Wie läuft der Visionsdialog Kick-off ab? Wie viel Zeit benötigt man für den Visionsdialog Kick-off? Wer sollte an dem Visionsdialog Kick-off teilnehmen? 3.6  Kontinuierliche Visionsdialoge 3.6.1  Definition und Ergebnis der kontinuierlichen Visionsdialoge Was sind kontinuierliche Visionsdialoge? Worin besteht das Ergebnis eines kontinuierlichen Visionsdialoges? 3.6.2  Beschreibung der kontinuierlichen Visionsdialoge Wann sollen die kontinuierlichen Visionsdialoge stattfinden? Welcher Vorbereitung bedarf der kontinuierliche Visionsdialog? Wie laufen die kontinuierlichen Visionsdialoge ab? Wie viel Zeit benötigt man für die kontinuierlichen Visionsdialoge? Wer sollte an den kontinuierlichen Visionsdialogen teilnehmen? 3.7  Visionshandbuch für Führungskräfte und Mitarbeiter 3.7.1  Definition und Ergebnis eines Visionshandbuchs Was ist ein Visionshandbuch? Was soll mit dem Visionshandbuch erreicht werden? 3.7.2  Beschreibung des Visionshandbuchs Wann soll das Visionshandbuch veröffentlicht werden? Wie viel Zeit benötigt man für die Formulierung des Visionshandbuchs? Wer ist an der Formulierung des Visionshandbuches beteiligt? 3.8  Teamrunden Anchor 52 Literatur 4 Visionsumsetzung 4.1  Notwendigkeit der Umsetzung der Vision im Veränderungsprozess 4.2  Einleitung und Überblick 4.3  Veränderungslandkarte 4.3.1  Definition und Ergebnis einer Veränderungslandkarte Was ist eine Veränderungslandkarte? Worin besteht das Ergebnis einer Veränderungslandkarte? 4.3.2  Beschreibung einer Veränderungslandkarte Wann kann eine Veränderungslandkarte eingesetzt werden? Wie läuft die Planung mithilfe einer Veränderungslandkarte ab? Wer ist an der Entwicklung der Veränderungslandkarte beteiligt? Wie viel Zeit braucht man für die Entwicklung einer Veränderungslandkarte? Welche Materialien benötigt man? Wo kann man eine Veränderungslandkarte noch einsetzen? Entwicklung einer Veränderungslandkarte Schritt für Schritt 4.3.3  Tipps zur Entwicklung einer Veränderungslandkarte 4.4  Zielvereinbarungsprozess 4.4.1  Definition und Ergebnis eines Zielvereinbarungsprozesses Was ist ein Zielvereinbarungsprozess? Worin besteht das Ergebnis des Zielvereinbarungsprozesses? 4.4.2  Beschreibung des Zielvereinbarungsprozesses Wann kann ein Zielvereinbarungsprozess gestartet werden? Wie läuft der Zielvereinbarungsprozess ab? Wer ist am Zielvereinbarungsprozess beteiligt? Wie viel Zeit ist für den Zielvereinbarungsprozess vorgesehen? Wie werden qualitativ hochwertige Ziele formuliert? Wie lässt sich die Wirksamkeit von Zielen noch erhöhen? Was ist eine Zielklausur? Worin besteht das Ergebnis einer Zielklausur? Wo lässt sich dieser Prozess noch anwenden? 4.5  Abgleich von Werten und Führungsinstrumenten 4.5.1  Definition und Ergebnis des Abgleichs von Werten und Führungsinstrumenten Was ist ein Abgleich von Werten und Führungsinstrumenten? Worin besteht das Ergebnis des Abgleichs? 4.5.2  Beschreibung des Abgleichs von Werten und Führungsinstrumenten Wann kann ein Werteabgleich durchgeführt werden? Wie läuft der Abgleich der Werte und Führungsinstrumente ab? Wer ist an der Durchführung des Werteabgleichs beteiligt? Wie viel Zeit braucht man für den Abgleich? Wo kann man diesen Abgleich noch verwenden? 4.5.3  Tipps zum Abgleich von Werten und Führungsinstrumenten 4.6  Visions-Review 4.6.1  Definition und Ergebnis eines Visions-Reviews Was ist ein Visions-Review? Worin besteht das Ergebnis des Visions-Reviews? 4.6.2  Beschreibung eines Visions-Reviews Wann kann ein Visions-Review eingesetzt werden? Wie läuft ein Visions-Review ab? Wer ist an einem Visions-Review beteiligt? Wie viel Zeit benötigt man für einen Visions-Review? 4.7  Visions Coffee 4.7.1  Definition und Ergebnis eines Visions Coffees Was ist ein Visions Coffee? Worin besteht das Ergebnis des Visions Coffees? 4.7.2  Beschreibung eines Visions Coffees Wann kann ein Visions Coffee eingesetzt werden? Welche Vorbereitung bedarf der Visions Coffee? Wie läuft ein Visions Coffee ab? Wer ist an einem Visions Coffee beteiligt? Wie viel Zeit benötigt man für einen Visions Coffee? Anchor 61 Literatur 5 Kommunikation 5.1  Notwendigkeit von Kommunikation im Veränderungsprozess 5.2  Der Kommunikationsprozess im Detail 5.3  Planung eines Kommunikationskonzeptes 5.3.1  Kommunikationsplan Definition und Ergebnisse eines Kommunikationsplans Beschreibung eines Kommunikationsplans 5.3.2  Workshop zur Erstellung eines Kommunikationsplans Definition und Ergebnis eines Workshops zur Erstellung eines Kommunikationsplans Beschreibung eines Workshops zur Erstellung des Kommunikationsplans 5.3.3  Interviews zur Erstellung eines Kommunikationsplans Definition und Ergebnis von Interviews zur Erstellung eines Kommunikationsplans Beschreibung der Interviews 5.4  Umsetzung von Kommunikationsmaßnahmen 5.4.1  Info-Markt Definition und Ergebnisse eines Info-Marktes Beschreibung eines Info-Marktes 5.4.2  Teamrunde Definition und Ergebnis von Teamrunden in Veränderungsprozessen Beschreibung einer Teamrunde in Veränderungsprozessen 5.4.3  Kommunikation in der Führungskaskade Definition und Ergebnis der Kommunikation in der Führungskaskade Beschreibung einer Kommunikation in der Führungskaskade 5.4.4  Newsletter Definition und Ergebnis eines Newsletters Beschreibung eines Newsletters 5.4.5  Wandzeitung Definition und Ergebnis einer Wandzeitung Beschreibung einer Wandzeitung 5.4.6  Homepage im Firmen-Intranet Definition und Ergebnis einer Homepage im Firmen-Intranet Beschreibung einer Homepage im Intranet 5.4.7  Brownbag-Sitzung Definition und Ziel einer Brownbag-Sitzung Beschreibung einer Brownbag-Sitzung 5.4.8  Telefonkonferenz für Großgruppen Definition und Ergebnis einer Telefonkonferenz für Großgruppen Beschreibung einer Telefonkonferenz für Großgruppen 5.4.9  Learning Lab Definition und Ergebnis eines Learning Labs Beschreibung eines Learning Labs Anchor 42 Literatur 6 Beteiligung 6.1  Notwendigkeit von Beteiligung im Veränderungsprozess 6.2  Inhalte des Kapitels: Erster Überblick über den Beteiligungsprozess 6.2.1  Kriterien zur Auswahl von Beteiligungsformaten definieren 6.2.2  Beteiligungsformate ankündigen und die Auswahl der Teilnehmer vorbereiten 6.2.3  Beteiligungsformate durchführen 6.2.4  Über Ergebnisse informieren 6.3  Kriterien zur Auswahl von Beteiligungsformaten definieren 6.3.1  Einleitung und Überblick 6.3.2  Unterscheidungsmerkmale von Beteiligungsformen 6.4  Fragenkatalog zur Auswahl von Beteiligungsformaten 6.4.1  Definition und Ergebnis der Arbeit mit dem Fragenkatalog Was ist der Fragenkatalog? Worin besteht das Ergebnis der Arbeit mit dem Fragenkatalog? 6.4.2  Beschreibung der Arbeit mit dem Fragenkatalog Wann sollte der Fragenkatalog eingesetzt werden? Wer sollte den Fragenkatalog einsetzen? 6.4.3  Der Fragenkatalog im Detail Welche Ziele sollen durch den Einsatz des Beteiligungsformates erreicht werden? Wer soll an dem Beteiligungsformat teilnehmen? 6.4.4  Definition und Ergebnis einer Umfeldanalyse Was ist eine Umfeldanalyse? Worin besteht das Ergebnis einer Umfeldanalyse? 6.4.5  Beschreibung einer Umfeldanalyse Wann kann eine Umfeldanalyse eingesetzt werden? Wie läuft eine Umfeldanalyse ab? Wer führt eine Umfeldanalyse durch? Wie viel Zeit braucht man für die Durchführung einer Umfeldanalyse? Welche Materialien benötigt man? Entwicklung einer Umfeldanalyse Schritt für Schritt Wofür kann man eine Umfeldanalyse noch verwenden? Welche Rolle und welchen Auftrag haben die Beteiligten? Welche organisatorischen Themen sollten noch Beachtung finden? Wie hoch kann der zeitliche Aufwand, der durch ein Beteiligungsformat entsteht, sein? Zu welchem Zeitpunkt soll die Beteiligung stattfinden? Wie sollen Teilnehmer aus unterschiedlichen Hierarchien zusammenarbeiten? Sollte mit festen Teams oder mit neu zusammengesetzten Teams gearbeitet werden? Was geschieht mit den Antworten des Fragenkatalogs? 6.5  Beteiligungsformate ankündigen und die Auswahl der Teilnehmer vorbereiten 6.5.1  Einleitung und Überblick Ansprachemöglichkeiten unterschiedlicher Teilnehmerkreise Muster für die Kommunikation eines Beteiligungsformats, das allen Betroffenen offensteht Muster für die Kommunikation eines Beteiligungsformats, für das Teilnehmer mit bestimmten Kompetenzen gesucht werden 6.6  Beteiligungsformate durchführen 6.6.1  Einleitung und Überblick Grundstruktur von Beteiligungsformaten 6.7  Veränderungsprojektteam 6.7.1  Definition eines Veränderungsprojektteams Was ist ein Veränderungsprojektteam und in welchen Situationen bietet es sich an, ein solches zu installieren? 6.7.2  Beschreibung der Arbeit eines Veränderungsprojektteams Wer ist der Leiter eines Veränderungsprojektteams? Welche Kompetenzen sollten die Teilnehmer eines Veränderungsprojektteams mitbringen und wie werden sie ausgewählt? Welche Aufgabe hat ein Veränderungsprojektteam und welche Rolle nimmt es ein? In welchem Turnus und über welchen Zeitraum hinweg ist es sinnvoll, ein Veränderungsprojektteam aufzusetzen, und wie groß ist der zeitliche Aufwand für die Teilnehmer? Wie läuft die Arbeit mit einem Veränderungsprojektteam ab? 6.7.3  Auftragsklärung mithilfe des KontextModells: Definition und Ergebnis Was ist eine Auftragsklärung, die mithilfe des KontextModells durchgeführt wird? Worin besteht das Ergebnis einer Auftragsklärung? 6.7.4  Beschreibung einer Auftragsklärung Wann kann eine Auftragsklärung eingesetzt werden? Wer führt eine Auftragsklärung durch? Wie viel Zeit braucht man für die Durchführung einer Auftragsklärung? Wie wird eine Auftragsklärung mithilfe des KontextModells durchgeführt? 6.8  Fokusgruppe 6.8.1  Definition einer Fokusgruppe Was ist eine Fokusgruppe und in welchen Situationen bietet es sich an, eine Fokusgruppe einzusetzen? 6.8.2  Beschreibung der Arbeit einer Fokusgruppe Wer ist der Leiter einer Fokusgruppe? Welche Kompetenzen sollten die Mitglieder einer Fokusgruppe mitbringen und wie werden sie ausgewählt? Welche Rolle und welche Aufgabe hat eine Fokusgruppe? In welchem Turnus und über welchen Zeitraum hinweg ist es sinnvoll, eine Fokusgruppe aufzusetzen, und wie groß ist der zeitliche Aufwand für die Teilnehmer? 6.9  Beratungsteam 6.9.1  Definition eines Beratungsteams Was ist ein Beratungsteam und in welchen Situationen bietet es sich an, ein Beratungsteam einzusetzen? 6.9.2  Beschreibung der Arbeit eines Beratungsteams Wer ist der Leiter eines Beratungsteams? Welche Kompetenzen sollten die Mitglieder eines Beratungsteams mitbringen und wie werden sie ausgewählt? Welche Rolle und welche Aufgabe hat ein Beratungsteam? In welchem Turnus und über welchen Zeitraum hinweg ist es sinnvoll, ein Beratungsteam aufzusetzen, und wie groß ist der zeitliche Aufwand für die Teilnehmer? Ablauf einer Beratungsteamsitzung 6.10  Change-Runde 6.10.1  Definition einer Change-Runde Was ist eine Change-Runde und in welchen Situationen bietet sich ihr Einsatz an? 6.10.2  Beschreibung der Arbeit im Rahmen einer Change-Runde Wer ist der Leiter einer Change-Runde? Welche Kompetenzen sollten die Teilnehmer einer Change-Runde besitzen und wie werden sie ausgewählt? Welche Aufgaben und welche Rolle haben die Teilnehmer einer Change-Runde? In welchem Turnus und über welchen Zeitraum hinweg ist es sinnvoll, eine Change-Runde aufzusetzen, und wie groß ist der zeitliche Aufwand für die Teilnehmer? Ablauf einer Change-Runde 6.11  Multiplikatorenteam 6.11.1  Definition eines Multiplikatorenteams Was versteht man unter einem Multiplikatorenteam und in welchen Situationen bietet es sich an, ein solches einzusetzen? 6.11.2  Beschreibung der Arbeit eines Multiplikatorenteams Wer ist der Leiter des Multiplikatorenteams? Welche Kompetenzen sollten die Teilnehmer des Multiplikatorenteams mitbringen und wie werden sie ausgewählt? Welche Rolle hat das Multiplikatorenteam und welche Aufgaben übernimmt es? In welchem Turnus und über welchen Zeitraum hinweg ist es sinnvoll, ein Multiplikatorenteam aufzusetzen, und wie groß ist der zeitliche Aufwand für die Teilnehmer? Wie läuft die Arbeit des Multiplikatorenteams konkret ab? Vorbereitung eines Kick-offs Ablauf eines Kick-offs Arbeit der Multiplikatorenteams Interne Arbeit des Multiplikatorenteams 6.12  Schriftliche Beteiligungsformate 6.12.1  Definition von schriftlichen Beteiligungsformaten Was ist ein schriftliches Beteiligungsformat und in welchen Situationen bietet es sich an, ein solches Format einzusetzen? 6.12.2  Beschreibung der Nutzung von schriftlichen Beteiligungsformaten Wer ist der Leiter eines schriftlichen Beteiligungsformats? Welche Kompetenzen sollten die Mitglieder eines schriftlichen Beteiligungsformats mitbringen? Welche Rolle und welche Aufgaben haben die Teilnehmer schriftlicher Beteiligungsformate? In welchem Turnus und über welchen Zeitraum hinweg ist es sinnvoll, schriftliche Beteiligungsformate einzusetzen, und wie groß ist der zeitliche Aufwand? Wie laufen schriftliche Beteiligungsformate ab? Befragungen Kummerkasten Wie kann ein Folgeprozess im Anschluss an ein schriftliches Beteiligungsformat aussehen? 6.13  Mitarbeiterideenwettbewerb 6.13.1  Definition eines Mitarbeiterideenwettbewerbs Was ist ein Mitarbeiterwettbewerb und in welchen Situationen bietet es sich an, einen solchen einzusetzen? Worin besteht das Ergebnis eines Mitarbeiterideenwettbewerbs? 6.13.2  Beschreibung eines Mitarbeiterideenwettbewerbs Wann kann ein Mitarbeiterideenwettbewerb eingesetzt werden? Wie läuft der Mitarbeiterideenwettbewerb ab? 6.13.3  Variante 1: Schriftlicher Mitarbeiterideenwettbewerb Beispiel: Kosteneinsparungswettbewerb Wer ist am schriftlichen Mitarbeiterideenwettbewerb beteiligt? Wer ist der Sponsor eines schriftlichen Mitarbeiterideenwettbewerbs? Wie viel Zeit ist für den schriftlichen Mitarbeiterideenwettbewerb eingeplant und wie groß ist der zeitliche Aufwand für die Teilnehmer? Welche Kompetenzen sollten die Teilnehmer des schriftlichen Mitarbeiterideenwettbewerbs mitbringen? Welche Aufgabe haben die Teilnehmer und wie läuft der schriftliche Ideenwettbewerb ab? 6.13.4  Variante 2: Turnier-Mitarbeiterideenwettbewerb Beispiel: Kundenservice Wer ist an der Turniervariante des Mitarbeiterideenwettbewerbs beteiligt? Wer ist der Sponsor der Turniervariante des Mitarbeiterideenwettbewerbs? Wie viel Zeit ist für den Mitarbeiterideenwettbewerb eingeplant und wie groß ist der zeitliche Aufwand für die Teilnehmer? Welche Kompetenzen sollten die Teilnehmer der Turniervariante mitbringen? Welche Aufgabe haben die Teilnehmer und wie läuft die Turniervariante des Mitarbeiterideenwettbewerbs ab? Runde 1 Runde 2 Runde 3 Das Finale 6.13.5  Variante 3: Ideen Marathon Beispiel: Qualifizierung der Belegschaft Wer ist am Ideen Marathon beteiligt? Wer ist der Sponsor eines Ideen Marathons? Wie viel Zeit sollte für den Ideen Marathon eingeplant werden und wie groß ist der zeitliche Aufwand für die Teilnehmer? Welche Kompetenzen sollten die Teilnehmer des Ideen Marathons mitbringen? Welche Aufgabe haben die Teilnehmer und wie läuft der Ideen Marathon ab? 6.14  Teamrunde 6.14.1  Definition einer Teamrunde 6.14.2  Beschreibung des Einsatzes in einer Teamrunde Wie läuft der Einsatz des Change-Barometers im Rahmen einer Teamrunde ab? In welchem Turnus ist es sinnvoll, ein Change-Barometer einzusetzen, und wie viel Zeit braucht man für die Arbeit mit einem Change-Barometer? 6.15  Über Ergebnisse informieren Literatur 7 Qualifizierung 7.1  Analyse der betroffenen Funktionen und Anforderungen 7.1.1  Funktionsprofile Definition und Ergebnis von Funktionsprofilen Beschreibung eines Funktionsprofils 7.2  Ermittlung der Qualifizierungsbedarfe 7.2.1  Workshop zur Bedarfserhebung Definition und Ergebnisse eines Workshops zur Bedarfserhebung Beschreibung des Workshops zur Bedarfserhebung 7.3  Umsetzung der Qualifizierungsmaßnahmen 7.3.1  Veränderungswerkstatt Definition und Ergebnisse einer Veränderungswerkstatt Beschreibung einer Veränderungswerkstatt Kick-off Ablauf einer Veränderungswerkstatt Nachbereitung und Follow-up-Tag 7.3.2  Teamentwicklung Definition und Ergebnisse einer Teamentwicklung Beschreibung einer Teamentwicklung Auftragsklärung Durchführung eines Teamworkshops Einstieg in das gegenseitige Kennenlernen/Intensivierung des gegenseitigen Kennenlernens Klärung von Rollen und Erwartungen im Team (angelehnt an Harrison) Entwicklung und Abstimmung einer gemeinsamen Vision/Ausrichtung/Zielsetzung Förderung der Zusammenarbeit und Stärkung des Miteinanders Klärung der (internen) Schnittstellen Nachbereitung und Umsetzung eines Folgeprozesses 7.3.3  Action-Learning-Set Definition und Ergebnis eines Action-Learning-Sets Beschreibung eines Action-Learning-Sets 7.3.4  Stammtischkonzept für Führungskräfte Definition und Ergebnis eines Stammtischkonzepts Beschreibung des Stammtischkonzepts 7.3.5  Wochenquiz Definition und Ziele eines Wochenquiz Beschreibung eines Wochenquiz 7.3.6  Diskussionskarten-Set Definition und Ergebnis eines Diskussionskarten-Sets Beschreibung eines Diskussionskarten-Sets 7.3.7  Change Mentoring Definition und Ergebnis eines Change Mentorings Anchor 42 Literatur 8 Fazit: 4 Thesen zum Einsatz von Veränderungsmanagement Stichwortverzeichnis