Психология конфликта

Description

СПб.: ЛНПП "Облик", 2001. — 48 с. ISBN: 5-85076-142-2 Издание поможет ответить на основные вопросы о конфликтах: причины, типы, способы разрешения. Книга содержит оригинальные упражнения, направленные на тренировку навыков в разрешении конфликтов.Содержание (оглавление) С чего начинается спор. Кто инициатор спора. Кто инициатор, а кто ответчик в конфликте. Конфликт всерьез или в шутку Причина конфликта выяснена, а что дальше? Глубина, длительность и частота конфликтов. Поведение в конфликте. Три типа поведения в конфликте. Какой тип личности включен в конфликт. Психология склочника и антисклочника. Исходы конфликтных ситуаций. Уход от конфликта. Сглаживание конфликта. Компромиссное решение проблемы. Конфронтация как исход конфликта. Принуждение в конфликте. Основные правила поведения в конфликте. Правило справедливого отношения к инициатору конфликта. Правило: не расширяй предмет ссоры. Правило позитивной формулировки острой ситуации. Правило эмоциональной выдержки. Правило обезличенного спора. Рекомендации, предупреждающие затруднения в отношениях.Приложение содержит:Проективная методика определения стилевых ориентации поведения руководителя (по Ершову А. А. ).Тест К. Томаса (адаптирован Н. В. Гришиной).