专业团队的管理

Description

如何管理高学历的知识型员工？你既需要完成自己的任务，又必须担负整个团队的绩效？本书将引领你锻造一支高势能的团队。2002年最佳商业书籍奖，荣登美国、加拿大、澳大利亚商业类畅销书榜首，被译为9种语言。 赞誉 作者简介 译者简介 前言 第一部分 做好准备 第1章 明确角色：领导团队者如何创造价值 团队领导怎么安排时间 所谓“愿景” 第2章 权责分明：权利和职责，是否有公开明确的共识 真正的工作规矩 第3章 构建关系，稳扎稳打：必须具备哪些关键技能 起始行动计划 第4章 勇于激励：如何激励他人 经验教训 总结 第二部分 指导个人 第5章 赢取指导：如何让他人接受自己的工作指导 营造安全的氛围 正式的工作指导 第6章 积极倾听，建立融洽关系：大家是否认为你是个好的倾听者 与糟糕的倾听者共事 第7章 因材施教：如何理解和应对各人的差异 员工分类的一种思考方式 调和差异之处和相似之处 了解他人行为的指南 理解同事处事方式的关键点 更进一步的思考 回应各人差异 与动力型员工共事 与分析型员工共事 与和蔼型员工共事 与表达型员工共事 第8章 提携后进：如何协助需要帮助的人 处理绩效提升拖延症 第9章 攻坚克难：如何与难相处的人打交道 正面突击，正视问题行为 下一个挑战 第10章 为变聚力：如何让大家接受确有变革的必要 解决团队成员的需求 第三部分 带领团队 第11章 明确目标：团队是否有明确、清晰、共同的目标 第12章 巩固纪律：团队成员是否感觉对彼此负有责任 确定彼此负责的程度 确定贡献分享的程度 建立价值共享 第13章 建立信任：什么能让团队成员彼此信任 建立信任的主动权 信任的构成要素 第14章 接力挑战：团队是否选择了令人兴奋的挑战 寻找你的挑战 第15章 激活会议：什么是好的会议原则 会议目标 会议纪律 知识分享和技能建设会 行动计划会 第16章 表彰成绩：如何表彰员工的工作成绩 第17章 调解纠纷：团队分崩离析的时候如何处理 第18章 危机管理：如何应对戏剧性的事件 关键原则记心中 不同类型危机的建议 结论 第四部分 构建未来 第19章 培养后辈：如何与初级员工共事 工作任务分配机制 工作监督机制 导师 招聘 第20章 接纳新人：如何把新进员工纳入团队 关于接纳新员工的相关事务 你应当投入精力进行管理 第21章 控制规模：如何解决团队规模问题 我们还要继续下去吗 第22章 绩效评估：如何评估团队的成果 组织团队自我评估 问卷表 评估财务绩效 结论 第23章 坚定意志：为什么要做本书教你的事情 致谢