Деловое письмо

Description

М.: Налоговый вестник, 2011. — 320 с.Общие вопросы подготовки деловых (служебных) писем. Содержание деловых писем. Структура и композиция типичного делового письма. Стилистика делового письма. Оформление делового письма. Общая технология работы с деловыми письмами. Примеры писем. Письма-просьбы. Письма-сообщения. Письма-запросы. Письма-заявления. Письма-подтверждения. Письма-заказы. Письма-предложения (оферты). Письма-дополнения. Письма-рекламации (претензии). Информационные письма. Гарантийные письма. Презентационные письма. Письма прямой почтовой рассылки (директ-мейл). Краткие письменные сообщения: уведомление, напоминание, предупреждение. Сопроводительные письма. Письма-поздравления. Письма-приглашения. Письма-извинения. Письма для выражения сожаления, сочувствия и соболезнования. Письма по случаю представления. Письма по случаю отъезда. Письма для поддержания контактов и взаимоотношений (имиджевые письма). Благодарственные письма. Рекомендательные письма. Мини-письма (краткие письменные сообщения). Письма негативного содержания. Письма для выражения отказа от какого-либо предложения. Прочие способы ведения деловой переписки. Сообщения электронной почты (e-mail). SMS-сообщения. Визитные карточки. Как сократить объем деловой переписки, упростить ее ведение и избежать оплошностей при подготовке деловых писем.