Психбольница в руках пациентов

Description

Как противостоять натиску компьютерных технологий, проникающих в нашу жизнь c ужасающей скоростью? Наши телефоны, фотокамеры, автомобили – все, что нас окружает, автоматизируются, программируются, создаются людьми, которые, стремясь получить выгоду от применения микросхем, уклонились от своей прямой обязанности – делать эти продукты простыми в применении. И это не преувеличение, это реальность. Наша жизнь все больше концентрируется вокруг превратностей, странностей, решений и катастроф индустрии высоких технологий. Разработчики программ, устройств и технологий думают не так, как мы. Облеченные полномочиями исполнительные лица ни на что не влияют в мире высоких технологий – здесь всем заправляют инженеры. Мы разрешили пациентам завладеть психбольницей. Алан Купер предлагает решение проблемы: программированию должно предшествовать проектирование. Оглавление Отзывы на книгу Алана Купера Об авторе Благодарности Предисловие научного редактора Предисловие Введение Книга-обоснование Инженер, сведущий в бизнесе, либо бизнесмен, свед Часть I. Компьютерная безграмотность Глава 1. Загадки века информации Что получится, если скрестить компьютер с самолетом Что получится, если скрестить компьютер с фотокамерой Что получится, если скрестить компьютер с будильником Что получится, если скрестить компьютер с автомобилем Что получится, если скрестить компьютер с банком? Компьютер позволяет легко попасть в беду Коммерческое программное обеспечение тоже страдае Что получится, если скрестить компьютер с военным Техноярость Индустрия в «несознанке» Мотивы создания этой книги Глава 2. Когнитивное сопротивление Поведение, не связанное с физическими силами Проектирование – слово емкое Отношения между программистами и проектировщиками Большинство программ проектируются случайным обра Проектирование «взаимодействия» против проектиров Отличительные черты продуктов, основанных на прог Танцующий медведь Стоимость дополнительных возможностей программног Апологеты и уцелевшие Наша реакция на когнитивное сопротивление Демократизация власти потребителя Виноват пользователь Программный апартеид Часть II. Масштабные издержки Глава 3. Пустая трата денег Управление, ориентированное на крайний срок сдачи Что такое «готово»? Поздний выпуск – не беда Торг за набор функций Возможности не всегда нужны Итерации и миф о непредсказуемости рынка Скрытые издержки некачественного программного обе Издержки прототипирования Глава 4. Танцующий медведь Если это проблема, то почему ее до сих пор не реш Жертва бытовой электроники Чем плохи почтовые клиенты Чем плохи программы для планирования Чем плохи календари Массовая веб-истерия Что не так с программным обеспечением? Глава 5. Нелояльность клиентов Привлекательность Одно сравнение Время выхода на рынок Часть III. Как есть суп вилкой Глава 6. Психбольница в руках пациентов Вождение на заднем сиденье Подготовка катастрофы Компьютеры против людей Учим собак быть кошками Глава 7. Homo Logicus Авиационный тест Психология программистов Программисты пожертвуют простотой ради контроля Программисты обменяют успех на понимание Программисты сосредотачиваются на исключительных Программисты ведут себя грубо и прямолинейно Глава 8. Отмирающая культура Культура программирования Повторное использование кода Общепринятая культура Культурная изоляция Шкурный интерес Обесчеловечивает процесс, а не технология Часть IV. Проектирование взаимодействия – выгодный бизнес Глава 9. Проектирование для удовольствия Персонажи Проектируйте для одного персонажа Персонаж должен быть конкретным Персонаж должен быть воображаемым Описание должно быть подробным, а не идеальным Реалистичный взгляд на уровень подготовленности Персонажи закрывают споры о функциях Персонаж пользователя, а не покупателя Подбор персонажей Ключевые персонажи Пример: Sony Trans Com и P@ssport Глава 10. Проектирование ради результата Мы решаем задачи, чтобы достичь целей Задачи не являются целями Проектирование, ориентированное на цели Цели личные и цели практические Личные цели Корпоративные цели Практические цели Ложные цели И у компьютера есть человеческие черты Проектирование и вежливость Что делает программы вежливыми? Пример: Drumbeat от Elemental Глава 11. Проектирование для людей Сценарии Повседневные сценарии Обязательные сценарии Сценарии исключительных ситуаций Адаптирующийся интерфейс Вечные середняки Словарь Реальность смеется последней Пример: Logitech Scanman Преодоление разрыва между устройствами и программ Меньше значит больше Часть V. Возвращаемся на место водителя Глава 12. В отчаянных поисках эргономики Последовательность Юзабилити-тестирование Многопрофильные команды Проектирующие программисты Откуда вы знаете? Руководства по стилю Фокус-группы Визуальное проектирование Промышленный дизайн Классная новая технология Итерации Глава 13. Управляемый процесс Кто на самом деле самый влиятельный? Поиск основы Производство фильмов Хорошая сделка Кто отвечает за качество продукта? Включение проектирования в процесс Глава 14. Мощь и удовольствие Пример налаженного проекта Осознанное проектирование взаимодействия Польза от перемен Почему они не едят пирожных? Алфавитный указатель