Buenos morales, buenos negocios
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Portada Dedicatoria Agradecimientos Prólogo Definiciones de ceremonial, etiqueta y protocolo La leyenda negra sobre el ceremonial Parte I: Cortesía empresarial Capítulo 1: El protocolo dentro de la empresa ¿Por qué es necesario considerar el protocolo? ¿Para qué sirve? Buenos modales, buenos negocios Capítulo 2: La entrevista de trabajo y el protocolo Pautas para conseguirla Redacción del currículum vitae Reglas básicas para la carta de presentación La entrevista Comportamiento para salir airoso en la entrevista de trabajo Posibles preguntas durante la entrevista Agradecimientos Capítulo 3: Las relaciones públicas y el protocolo empresarial Puntualidad Cortesía en las reuniones de trabajo Cortesía en el teléfono Netiquette: comportamiento en la red Tarjetas personales Las invitaciones: cómo enviarlas y cómo responderlas Cómo ser anfitrión en su oficina Pautas de comportamiento durante una negociación La etiqueta hacia las personas con capacidades diferentes en el ámbito laboral Regalos empresariales Cumpleaños y nacimientos Condolencias Visitas a un enfermo Capítulo 4: Urbanidad en el ambiente laboral Los compañeros: convivir, compartir y respetar ¿Cuál es el límite en la relación entre pares? El trato diario con los jefes y los subordinados Dime cómo te comportas en la fiesta de la oficina y te diré tu futuro laboral Precedencias y presidencias Imagen y vestimenta adecuada para los hombres Comidas de negocios dentro de la empresa Capítulo 5: Empresarios de viaje La planificación Estrategias para armar valijas de negocios Durante el viaje y en el destino Cuidado de la salud y prevención El protocolo de los negocios El regreso Destinos Capítulo 6: Las mujeres en el mundo empresarial El vestuario Cargos y jerarquías Cuando una mujer invita a un restaurante Parte II: Cortesía social Capítulo 7: Reglas básicas de cortesía y buenos modales ¿Los buenos modales están pasados de moda? Aclaraciones sobre el concepto de puntualidad Los errores más frecuentes de etiqueta Comportamientos correctos en distintas situaciones Palabras mágicas Capítulo 8: Obligaciones de los anfitriones Capítulo 9: Obligaciones de los invitados Capítulo 10: Las presentaciones, el saludo y sus códigos Reglas y códigos para los saludos Reglas y códigos para las presentaciones sociales La distancia física entre dos personas Qué hacer cuando le extienden la mano izquierda Capítulo 11: La mesa La tradición de los modales en la mesa El lenguaje de la servilleta y de los cubiertos Capítulo 12: El restaurante Capítulo 13: El arte de conversar Temas prohibidos Temas permitidos Capítulo 14: Precedencias Consideraciones generales Reglas generales de precedencia en reuniones sociales Dos estilos para poner la mesa Orden para servir Capítulo 15: Cortesía en la vía pública Capítulo 16: Cortesía durante la visita a un enfermo Capítulo 17: El arte de regalar Actitudes correctas con los regalos Cómo se elige un regalo Regalos inadecuados Las flores y otros regalos clásicos Agradecimiento de los regalos Bibliografía Índice Créditos Acerca de Random House Mondadori ARGENTINA
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